BTS NDRC en Alternance
Programme de formation
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des
distributeurs - Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Bloc général
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère (LV1)
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante étrangère (LV2)
Pré-requis
Le BTS NDRC est accessible à tout candidat détenteur d’un baccalauréat général, d’un baccalauréat technologique, d’un baccalauréat professionnel ou tout autre diplôme de niveau 4.
Admission
Chaque candidature reçue au sein de l’EIMIA Business School est traitée dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés).
- La première étape consiste pour le candidat à déposer sa candidature (exclusivement en ligne via le formulaire de candidature)
- La seconde étape consiste à ce que le service des admissions étudie l’admissibilité de la candidature
- La troisième étape consiste à la planification du concours entre le service des admissions et le candidat
- La quatrième étape consiste au déroulement du concours :
- Un test écrit en ligne sous forme de QCM (Questions à Choix Multiples) composé de 4 parties (Français, Anglais, Culture Générale et Culture Business).
- Un entretien individuel de positionnement et de motivation en visioconférence.
- La cinquième étape consiste à ce que le jury pédagogique se prononce sur l’admission du candidat
- La sixième étape consiste à ce que le service des admissions informe le candidat du résultats d’admission
- La septième étape, si le candidat est admis, consiste à ce que le candidat finalise son inscription auprès de l’école.
Organisation de la formation
Durée de la formation
24 mois
Rythme de l'alternance
2 jours d'école / 3 jours d'entreprise
Campus et session
Campus
Paris (Puteaux)
Prochaine session
Septembre 2025
Accessibilité
Chez EIMIA Business School nous mettons en oeuvre une politique éthique visant à accompagner tous nos apprenants dans les meilleurs conditions possibles.
Pour les PSH (Personnes en Situation de Handicap) nous sommes également à même de vous accompagner spécifiquement en fonction de vos besoins.
L’ensemble de nos formation ainsi que notre campus sont adaptés et accessibles pour les PSH (Personnes en Situation de Handicap).
N’hésitez pas à nous contacter pour quelques questions que ce soit par mail à contact@eimia.school.
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation en BTS Négociation et digitalisation de la relation client sont disponibles sur la fiche France Compétences en cliquant-ici.
Modalités d'évaluation
Les modalités d’évaluation du BTS NDRC sont disponibles dans le dernier décret d’application publié au journal officiel de la république que vous pouvez télécharger ci-dessous.
Débouchés métiers
Accueille les clients en magasin, les conseille sur les produits, réalise des ventes en fonction des besoins identifiés et veille à la bonne présentation des articles en rayon. Il s’assure également de la satisfaction client en offrant un service de qualité.
Se déplace sur le terrain pour rencontrer des clients potentiels ou existants. Il analyse les besoins des clients, propose des solutions adaptées, et négocie les contrats. Il joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs de vente de l’entreprise.
Réalise des appels sortants pour proposer des produits ou services aux clients, négocier les conditions de vente et finaliser les contrats à distance. Il suit un script de vente mais doit aussi savoir s’adapter à la conversation.
Prospecte de nouveaux clients par téléphone, identifie les besoins, et prend des rendez-vous pour les commerciaux terrain ou propose des offres directement. Son objectif est de générer des opportunités de vente pour l’entreprise.
Dynamise les ventes sur le site e-commerce par la mise en avant des promotions, la création de contenus attractifs, et l’organisation de campagnes de communication. Il analyse les performances des ventes et ajuste les offres en conséquence.
Motive et forme les équipes de vente, organise des animations commerciales sur le terrain pour promouvoir des produits ou services, et contribue à l’atteinte des objectifs de vente à travers des opérations spécifiques.
Mentions légales
BTS – Négociation et digitalisation de la relation client, Certification professionnelle reconnue par l’Etat niveau 5.
Certification professionnelle enregistrée au RNCP (RNCP38368) par décision du Directeur Général de France Compétences en date du 11/12/2023, délivrée sous l’autorité du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche (accessible par la VAE) – Certification active jusqu’au 31/12/2028.
